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Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiberin der Plattform. Sie gelten für die Registrierung, jede Einzahlung, jedes Spiel und jede Auszahlung. Nehmen Sie sich wenige Minuten Zeit, wir haben bewusst auf unnötigen Fachjargon verzichtet.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie die Registrierung abschliessen. Wenn Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen.

Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite abrufbar ist. Ein Verweis darauf, die Bedingungen nicht gelesen zu haben, entbindet Sie nicht von ihrer Geltung. Für unsere Sportwetten und gegebenenfalls separate Aktionen können ergänzende Regeln gelten; diese haben Vorrang, soweit sie etwas anderes bestimmen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Minderjährigen ist die Nutzung unserer Plattform unter allen Umständen untersagt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Italien und Belgien können kein Konto führen.

  • Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse besitzen.
  • Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
  • Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre verwendete Zahlungsmethode (KYC).
  • Sie sind verpflichtet, uns bei Änderungen Ihrer Daten umgehend zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsmethoden und Ablauf

Einzahlen können Sie unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Auszahlungen bearbeiten wir auf Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, per Banküberweisung sowie auf Bitcoin und Ethereum. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen finden Sie jeweils aktuell in der Kasse, denn diese Werte können sich ändern.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifikation abgeschlossen sein; erst dann geben wir Auszahlungen frei. Es kann vorkommen, dass wir bei ungewöhnlichen Transaktionen zusätzliche Nachweise verlangen.

Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger Ankündigung als ruhend markieren. Für die Verwaltung ruhender Konten und die erneute Verifikation können Verwaltungsgebühren anfallen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist und wir Sie zuvor informiert haben.

Regeln für Boni und Aktionen

Was Sie bei aktiven Boni beachten müssen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die auf der Aktionsseite hinterlegt sind. Ein Bonus ist nur für Sie bestimmt, solange die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt sind, und verfällt nach Ablauf der dort genannten Frist. Ansprüche auf verfallene Boni oder daraus entstandene Gewinne bestehen nicht.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen. Diese Einzelheiten stehen in den Bedingungen jeder Aktion. Fordern Sie eine Auszahlung an, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind, verfällt der Bonus samt daraus resultierender Gewinne.

  • Jede Person, jeder Haushalt und jede IP-Adresse kann einen Bonus nur einmal beanspruchen.
  • Der Missbrauch von Boni (zweckwidrige Spielweise, Risikovermeidung nach Bonusgewinn) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
  • Aktionen können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  • Bei verdächtigen Mustern behalten wir uns vor, Auszahlungen bis zur Prüfung zurückzuhalten.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Unsere Plattform darf nur für private, rechtmässige Zwecke genutzt werden. Jede Form der Manipulation, des Betrugs oder der Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben und, wo angezeigt, zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Das Gleiche gilt für die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil anderer oder des Hauses.

Insbesondere untersagen wir den Einsatz von Software, Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die Spiele oder Wettquoten manipulieren oder unsachgemäss ausnutzen. Das Verwenden eines VPN oder anderer Mittel, um geografische Zugangsbeschränkungen zu umgehen, stellt ebenfalls einen schwerwiegenden Verstoss dar und berechtigt uns, das Konto dauerhaft zu schliessen.

  • Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
  • Keine Zweitkonten unter anderem Namen oder mit abweichenden Kontaktdaten.
  • Keine Absprachen mit anderen Spielern zu Ungunsten Dritter.
  • Keine Nutzung von Guthaben oder Kontodaten Dritter.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Möglichkeiten und unsere Pflichten

Sie können in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; die Sperrung können Sie nicht selbst vorzeitig aufheben. Diese Instrumente stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung und wirken sofort.

Wir betrachten es als unsere Pflicht, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen. Bei auffälligen Mustern können wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder in begründeten Fällen eine Sperrung vornehmen. Hilfe finden Sie ausserdem bei den Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; die Kontaktlinks stellen wir Ihnen in unserem Verantwortungsbereich bereit.

Kontoschliessung und Beschwerden

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Wetten und Bonusguthaben verfallen bei der Schliessung, ausstehende Guthaben zahlen wir Ihnen nach Abschluss der Verifikation aus. Wir können Konten ebenfalls schliessen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder wenn rechtliche Vorgaben dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden. Führt die erste Antwort nicht zur Lösung, eskalieren wir Ihr Anliegen intern, und Sie erhalten eine schliessliche Stellungnahme. Betonred Casino wird unter der Lizenz 8048/JAZ2019-049 der Aufsichtsbehörde von Curaçao betrieben; auf diese Vereinbarung findet das dort geltende Recht Anwendung. Bevor Sie eine Streitigkeit an eine externe Stelle weiterleiten, geben Sie unserem Verfahren eine Chance.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wenn sich Gesetzgebung, Zahlungsdienstleister oder unser Angebot ändern. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums des Inkrafttretens. Bei wesentlichen Änderungen, die Sie spürbar beeinträchtigen, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung in der Plattform.

Nehmen Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten weiter in Anspruch, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Wir empfehlen daher, diese Seite regelmässig aufzurufen; die jeweils aktuelle Fassung ist immer hier abrufbar. Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit schliessen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Betonred Casino spielen?

Grundsätzlich ab 18 Jahren. Zusätzlich müssen Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel zulässig ist. Bei der Verifikation vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihren Wohnort.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support und nennen Sie den gewünschten Zeitraum oder eine dauerhafte Sperrung. Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstausschlussfrist ist nicht möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich das Konto schliesse?

Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation auf eine Ihrer Auszahlungsmethoden aus. Offene Wetten und noch nicht umgesetzte Bonusguthaben verfallen.

Darf ich Boni von zwei verschiedenen Konten nutzen?

Nein. Jede Person, jeder Haushalt und jede IP-Adresse darf ein Bonusangebot nur einmal beanspruchen. Zweitkonten führen zur Sperrung und zum Verlust aller Gewinne.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder als Mitteilung in der Plattform mit. Alle Änderungen veröffentlichen wir ausserdem auf dieser Seite, inklusive Datum des Inkrafttretens.